TW ServicesTWS Studio

Allgemeine Geschäftsbedingungen TWS Studio

Version 1.3 vom 05.10.2026

1. Anbieterin und Geltungsbereich

TWS Studio ist ein Angebot der Marke TW Services der TW Projects GmbH, Breitenmattstrasse 69, 8635 Dürnten, Schweiz, UID CHE-440.628.856 (nachfolgend «TW Services»).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aufträge, die über das Kundenportal TWS Studio (studio.tw-services.ch) erteilt werden. Sie ergänzen die allgemeinen AGB von TW Services und gehen ihnen für Aufträge über das Kundenportal vor. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn TW Services ihnen schriftlich zugestimmt hat.

Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, insbesondere an Bauträger, Immobilienentwickler und Vermarktungsunternehmen (nachfolgend «Kunde»), nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

2. Vertragsabschluss

Der Kunde erfasst die Angaben zu seinem Projekt im Portal. Mit dem Klick auf «Auftrag verbindlich starten» erteilt er den Auftrag im vereinbarten Umfang und akzeptiert diese AGB sowie den Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) in der dann gültigen Fassung. Der Vertrag kommt mit diesem Klick zustande.

Bei Aufträgen auf Offerte kommt der Vertrag mit der Annahme der Offerte zustande. Mit dem Klick auf «Angaben senden und Produktion starten» bestätigt der Kunde seine Angaben im Portal sowie diese AGB und den AVV.

TW Services kann einen Auftrag innert 5 Arbeitstagen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn das Projekt oder die Werbeaussagen nicht mit den Richtlinien der Werbeplattformen vereinbar sind. Dem Kunden entstehen in diesem Fall keine Kosten.

3. Leistungen

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Bestellübersicht im Portal oder aus der Offerte von TW Services, jeweils zum Zeitpunkt des Starts. Je nach Auftrag umfasst er:

  • Projektvideo (jeder Auftrag): ein Hauptvideo von 60 bis 90 Sekunden (16:9 und 9:16), bis zu fünf Kurzvideos von 15 bis 30 Sekunden (9:16 und 4:5), Sprecherstimme, Untertitel, Musik und Endcard. Bei Aufträgen mit Kampagne wählt der Kunde aus, welche und wie viele der Kurzvideos laufen.
  • Projekt-Landingpage (sofern vereinbart): eine Landingpage unter einer Subdomain von tw-services.ch (auf Wunsch unter einer Domain des Kunden) mit Qualifizierungsformular, automatischem Versand der Unterlagen an Interessenten und Weiterleitung der Anfragen an die vom Kunden gewählte Schnittstelle.
  • Meta-Kampagne (sofern vereinbart): eine Lead-Kampagne auf Facebook und Instagram mit einer Laufzeit von einem oder zwei Monaten, Monatsbericht und Schlussbericht. Ohne Landingpage führt die Kampagne auf die Website des Kunden.

TW Services erbringt Kreativ-, Produktions- und Marketingdienstleistungen und schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine bestimmte Zahl an Anfragen, Reservationen, Verkäufen, Reichweiten oder Klickraten. Angaben zu Ergebnissen früherer Projekte sind Beispiele und keine Zusicherung.

Angaben zu Fristen sind Richtwerte. Sie setzen voraus, dass der Kunde seine Mitwirkung (Ziffer 4) und seine Freigaben (Ziffer 5) rechtzeitig erbringt.

4. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Produktion nötigen Angaben und Unterlagen vollständig, korrekt und rechtzeitig bereit. Insbesondere:

  1. Faktenblatt: Alle Aussagen in Video, Landingpage und Anzeigen beruhen ausschliesslich auf dem vom Kunden bestätigten Faktenblatt. Der Kunde bestätigt, dass diese Angaben korrekt und tagesaktuell sind, und ist für ihre Richtigkeit sowie für die Zulässigkeit der daraus abgeleiteten Werbeaussagen (insbesondere nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) verantwortlich. Freitext in den weiteren Angaben verwendet TW Services nur als Hintergrund, nie als Aussage.
  2. Rechte an Unterlagen: Der Kunde sichert zu, dass er über alle Rechte an den gelieferten Unterlagen verfügt (insbesondere Renderings, Pläne, Fotos, Logos, Schriften und Texte) und dass TW Services diese für den Auftrag bearbeiten, mit KI-Werkzeugen weiterverarbeiten und veröffentlichen darf. Er stellt TW Services von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Zusicherung beruhen.
  3. Verfügbarkeit: Der Kunde hält die Angaben zu freien, reservierten und verkauften Einheiten während der Vermarktung aktuell. Aussagen zur Verfügbarkeit verwendet TW Services nur, solange diese Angaben höchstens 14 Tage alt sind.
  4. Lead-Empfang: Bei Aufträgen mit Landingpage richtet der Kunde eine funktionierende Empfangsadresse oder Schnittstelle für Anfragen ein. Führt die Kampagne auf seine Website, baut er den von TW Services gelieferten Meta-Pixel und eine Danke-Seite auf seiner Website ein; die Kampagne startet erst nach erfolgreicher Prüfung.

Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung gehen zulasten des Kunden.

5. Freigaben und Korrekturen

Der Kunde prüft die Ergebnisse im Portal in mehreren Freigabestufen: Skript und Texte, Video, Landingpage und Kampagnenstart. Mit der Freigabe gilt die freigegebene Version als verbindlich; TW Services setzt sie ohne weitere Rückfrage um.

Pro Freigabestufe ist eine Korrekturrunde im Preis enthalten. Enthalten sind insbesondere Textänderungen, Umstellungen der Szenenreihenfolge, Anpassungen von Farben und Logo, ein Wechsel der Stimme sowie die Wahl zwischen den angebotenen Musikvarianten. Fehler in der Umsetzung durch TW Services werden jederzeit kostenlos korrigiert.

Nicht enthalten und nur nach vorgängiger Offerte umgesetzt werden insbesondere: neue oder ersetzte Renderings, Änderungen an bereits bestätigten Fakten, zusätzliche Sprachen oder Kurzvideos sowie ein individuelles Design der Landingpage.

Nach der enthaltenen Korrekturrunde kann der Kunde weitere Änderungen im Portal erfassen. Grössere Änderungen verrechnet TW Services nach Aufwand zum Stundensatz gemäss Bestellübersicht oder Offerte; TW Services informiert den Kunden vor der Umsetzung über den voraussichtlichen Aufwand.

Äussert sich der Kunde zu einer Freigabe nicht, erinnert ihn TW Services nach 5 Tagen. Ohne Rückmeldung innert 10 Tagen nach Bereitstellung gilt die Version als freigegeben.

Bis zur Bezahlung zeigt TW Services Videos und Bilder im Portal mit einem Wasserzeichen. Die Dateien ohne Wasserzeichen stehen nach Eingang der Zahlung im Portal zum Herunterladen bereit (Ziffer 10).

6. Einsatz von KI

TW Services erstellt Videos, Bilder, Sprecherstimmen und Texte mit Unterstützung von KI-Systemen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass:

  • Szenen, Bewegungen, Personen und Einrichtung aus den gelieferten Renderings erzeugt werden; die Ergebnisse sind Visualisierungen und stellen das Projekt nicht verbindlich dar;
  • gezeigte Personen synthetisch erzeugt sind und keine realen Personen darstellen;
  • KI-Ergebnisse trotz Prüfung durch TW Services Abweichungen oder Fehler enthalten können; der Kunde prüft sie im Rahmen der Freigaben (Ziffer 5);
  • die Inhalte als mit KI erstellt gekennzeichnet werden, soweit dies gesetzlich oder von den Werbeplattformen verlangt wird.

7. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde an den abgelieferten Videos, Bildern und Texten ein nicht ausschliessliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht, diese zur Vermarktung des betreffenden Projekts in allen Medien zu nutzen. Eine Nutzung für andere Projekte oder eine Weitergabe an Dritte zu anderen Zwecken bedarf der Zustimmung von TW Services.

An KI-erzeugten Inhalten bestehen nicht in jedem Fall Urheberrechte. TW Services überträgt die Rechte, soweit sie bestehen und TW Services darüber verfügt. Musik, Schriften und andere Elemente Dritter unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen; TW Services setzt nur Elemente ein, deren Lizenz die Nutzung zur Vermarktung erlaubt.

Arbeitsdateien, Zwischenstände, Prompts, Vorlagen und Werkzeuge von TW Services sind nicht Teil der Ablieferung. TW Services darf das Projekt und die Ergebnisse als Referenz zeigen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.

8. Meta-Kampagne

  • TW Services schaltet die Kampagne über ein eigenes Werbekonto. Anzeigen und Zielgruppen unterliegen den Richtlinien von Meta; Meta kann Anzeigen ablehnen, einschränken oder pausieren. Solche Entscheide liegen ausserhalb des Einflusses von TW Services.
  • Das vereinbarte Werbebudget fliesst vollständig an Meta. Der Kunde bezahlt es im Voraus; TW Services legt kein Budget vor. Die Kampagne startet erst, wenn die Rechnung mit dem Budget des ersten Monats bezahlt ist, und jeder weitere Monat erst nach Zahlung der entsprechenden Rechnung. Nicht ausgegebenes Budget wird mit der nächsten Rechnung verrechnet oder nach Ende der Kampagne zurückerstattet.
  • Budget und Laufzeit lassen sich nur auf einen Monatswechsel ändern. Vor jedem Monatswechsel entscheidet der Kunde im Portal, ob die Kampagne weiterläuft, das Budget ändert oder endet.
  • Die eingegangenen Anfragen gehören dem Kunden. Am Ende der Kampagne erhält er einen Schlussbericht und einen Export aller Anfragen.

9. Landingpage

TW Services betreibt die Landingpage während der Vermarktung des Projekts, mindestens während der Kampagnenlaufzeit und im Übrigen für 12 Monate ab Aufschaltung. Danach kann der Betrieb nach separater Vereinbarung verlängert werden; andernfalls schaltet TW Services die Seite nach vorgängiger Ankündigung von 30 Tagen ab. Verfügbarkeiten und Preise aktualisiert TW Services innert 24 Stunden nach einer Änderung im Portal.

10. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise gemäss Bestellübersicht im Portal oder Offerte zum Zeitpunkt des Starts. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich Mehrwertsteuer (derzeit 8.1 %). Die Mehrwertsteuer wird auf alle Positionen erhoben, einschliesslich des Werbebudgets.

  • Der Kunde bezahlt erst nach der Freigabe des Videos: Mit dieser Freigabe, auch einer Freigabe nach Ablauf der Frist (Ziffer 5), stellt TW Services den vereinbarten Preis und, bei Aufträgen mit Kampagne, das Werbebudget des ersten Monats in Rechnung.
  • Rechnungen sind innert 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
  • Nach Eingang der Zahlung stellt TW Services die Dateien ohne Wasserzeichen bereit und startet, bei Aufträgen mit Kampagne, die Kampagne.
  • Läuft die Kampagne einen weiteren Monat, stellt TW Services Betreuung, neue Anzeigen und Kampagnenanpassung sowie das Werbebudget dieses Monats gemäss Bestellübersicht oder Offerte vor dem Monatswechsel in Rechnung. Der weitere Monat startet nach Eingang der Zahlung.
  • Bei Zahlungsverzug kann TW Services die Arbeit unterbrechen und eine laufende Kampagne pausieren. Es gilt der gesetzliche Verzugszins.

11. Dauer und Beendigung

Mit dem Start beginnt TW Services mit der Arbeit; der Auftrag kann danach, vorbehaltlich der Zufriedenheitsgarantie, nicht mehr ordentlich gekündigt werden. Die Kampagne endet mit Ablauf der gewählten Laufzeit, sofern der Kunde sie nicht zum Monatswechsel verlängert. Das Recht beider Parteien, den Vertrag aus wichtigem Grund aufzulösen, bleibt vorbehalten. Bei einer Auflösung durch den Kunden bleiben die bis dahin erbrachten Leistungen und das bereits an Meta ausgegebene Budget geschuldet.

Zufriedenheitsgarantie: Ist der Kunde mit dem Video auch nach der enthaltenen Korrekturrunde (Ziffer 5) nicht zufrieden, kann er den Auftrag vor der Freigabe des Videos durch schriftliche Mitteilung an TW Services (E-Mail an kontakt@tw-p.ch genügt) ohne Kosten beenden. TW Services nimmt mit dem Kunden Kontakt auf und bestätigt die Beendigung schriftlich. Massgebend ist der Eingang der Mitteilung vor der Freigabe. TW Services stellt in diesem Fall nichts in Rechnung. Der Kunde erhält keine Nutzungsrechte (Ziffer 7): Video, Bilder und Texte dürfen nicht verwendet werden, und eine Landingpage wird nicht aufgeschaltet. Mit der Freigabe des Videos, auch einer Freigabe nach Ablauf der Frist, entfällt die Zufriedenheitsgarantie.

12. Gewährleistung

TW Services erbringt die Leistungen sorgfältig und nach dem Stand der Technik. Keine Gewähr übernimmt TW Services für Störungen oder Änderungen bei Drittanbietern (insbesondere Hosting, Werbeplattformen und KI-Dienste), für Änderungen von Algorithmen oder Richtlinien dieser Anbieter sowie für die Vereinbarkeit mit Systemen des Kunden nach Abschluss des Auftrags. Mängel meldet der Kunde im Rahmen der Freigaben (Ziffer 5).

13. Haftung

TW Services haftet für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht. Jede weitere Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust und Reputationsschäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Hilfspersonen haftet TW Services im gleichen Umfang.

Der Kunde haftet für die Richtigkeit seiner Angaben im Faktenblatt und für die Rechte an seinen Unterlagen (Ziffer 4) und stellt TW Services von entsprechenden Ansprüchen Dritter frei.

14. Datenschutz und Vertraulichkeit

Für die Personendaten von Interessenten, die TW Services im Auftrag des Kunden bearbeitet, gilt der Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV). Für die Daten der Nutzerinnen und Nutzer des Portals gilt die Datenschutzerklärung des Kundenportals.

Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Partei vertraulich. Diese Pflicht gilt über das Ende des Auftrags hinaus.

15. Änderungen dieser AGB

TW Services kann diese AGB anpassen. Für einen Auftrag gilt die Fassung, die der Kunde beim Start akzeptiert hat. Das Portal hält fest, welche Fassung das war.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der TW Projects GmbH in Dürnten.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.